昨天在工作上發生讓人極度不快的事，我想大部分人在那種情況都會破口大罵，拂袖而去。我當時肯定已經怒火中燒，但想到如果忽然間一走了之，理虧的反而是我，只好盡量若無其事的繼續做我的事。這種百毒不侵的性格，對工作很管用，始終不管是哪個行業，老細都想下屬幫手解決問題，而不是製造更多的問題。慢慢練成這種絕技，要多謝十幾歲時認識的小男朋友。
雖然那時大家都十幾歲，但他不僅讀書成績優異，解決問題也有一手。很多我搞不好的事他都有能力教我搞定。他今天能成為一個日理萬機的jet setter，穿梭於不同文化的工作間，絕對不是一個偶然。
當我們還是十幾歲時，有一次他很仔細地教我分析和解決問題:
1) 是什麼問題? 是怎樣產生的問題?
2) 我可不可以change?
2a) 可以。有什麼方法? 怎樣執行? 有沒有Plan B?
2b) 不可以。要adapt。要以行動adapt? 還是只須調整非常不快的情緒?
道理簡單不過，一是改變現況，一是改變自己。今次我採用的是2b，調整情緒去適應現況。做人當然不是一味靠忍，但爆也要講方法講場合講對象講時機，才能達致好的效果，減少不必要的衝突。
我認識的人當中，有兩個problem solving特別厲害。中學時代的小男友由父親傳授，另一個在中學時透過參加童軍自己領悟得來。而我，好幸運遇上這兩個肯傾囊相授的朋友，因而坐享其城。這麼有用的soft skills，為什麼學校都好像沒有教?
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